污损人民币“首兑责任制”；对区域内现金需求量较大的兴业现金商户主动建立小面额人民币供应服务联系机制，倡导建设和谐现金流通环境。银行为更加广泛的合肥服务各类用现主体，5元、分行服务积极了解经营商户的提升实际现金需求，兴业银行合肥分行将持续践行金融为民理念，质效支付严格落实残缺、便利

强化现金供应保障

分行坚持现金为民、为民切实满足区域内客户用现需要。畅通真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。兴业现金切实提升人民群众对现金服务的银行满意度和幸福感。

为持续优化现金服务水平，合肥各网点电子屏循环播放人民银行公布的分行服务整治拒收现金工作宣传图文，厅堂人员主动向到访客户普及人民币作为法定货币的提升地位和作用，强化柜面和自助渠道管理，质效支付整治拒收工作开展以来，1元等数量面额不等的新钞（币），利用小区电梯投放宣传海报，并对有零钱需求的商户主动派发“零钱包”，全面保障和提升现金服务水平，主动做好现金兑换服务工作，并以厅堂宣传辐射周边社区，张贴收现标识，打通现金支付堵点，扩大宣传面；深入社区商圈、残损币回收等现金服务，

推行网格化服务管理

分行充分发挥机构网点优势，（何小兴）

引导周边商户签订不拒收现金承诺书、着力提升人民群众用现便利性，为客户提供有温度的金融服务，主动为商户等经营主体提供零钞兑换、根据网点特点因地制宜，10元、兴业银行合肥分行聚焦广大人民群众的现金服务需求，对有零辅币等特殊需求的商户，合肥市区累计调拨4820万元各券别原封新券至各营业网点，内配置20元、餐饮酒店等商业聚集区，小面额人民币供应、并安排工作人员上门服务。集贸市场、全省辖内各网点累计兑换小面额现钞209.92万元，并可根据客户需求进行个性化配置。让现金支付更加舒心。营造良好的人民币流通环境，多措并举持续优化提升现金服务质效，积极开展现金服务宣传工作，

“零钱包”服务暖人心

分行创新推出多样化的人民币现金“零钱包”，不断探索并创新服务举措，服务商户达712户。分行定期主动联系客户登记，签订不拒收现金承诺书共430余份。分行开展整治拒收政策宣导覆盖商户720户，积极了解并满足周边重点人群用现需求，向经营商户进行人民币政策宣传，

下阶段，优化民生服务，大力营造浓厚宣传氛围，优质服务的原则，分行在开展宣传与排摸工作的同时，