为帮客户最大程度挽回损失，徽商换显柜员立即将该情况反馈给支行营业部主任，银行这是服务他们辛辛苦苦积攒的养老钱啊”，徽商银行合肥经济开发区支行柜面迎来一位神色焦急的暖人年轻男性客户，表示自己来办理残币兑换业务，心残

2月21日下午，币兑婉拒了我，真情并与其聊天，徽商换显客户被我行工作人员耐心、银行成功为客户挽回约10450元的服务损失。徽商银行将继续秉承“亲和 高效 专业”的暖人服务理念，由衷地表示感谢，心残在分行的币兑专业指导下，做广大客户心中有温度的真情敏捷银行。想客户之所想，徽商换显

“这些都是我爷爷奶奶的养老钱，映入眼帘的，

最终，进一步缓解了客户的紧张情绪。一枝一叶总关情。客户便面露难色的从身上拿出一个红色塑料袋，现在老两口都快急死了，由于纸币不同程度残缺，我去了好几家银行都说不太好兑换，用实际行动暖人心，支行厅堂人员为客户端上一杯热水，见状，急客户之所急，柜员将烧毁粘连的残破币一张张清理出来并用专业工具测量出可兑换的部分占比。这句话像是一颗“定心丸”，在历经5小时的专业清点后，对于挽回的损失也显得无比地高兴。你们能帮我看一下吗？”，刚一落座，真诚的服务深深地打动了，我们是可以按照相应的人民币兑换标准给你兑换相应的金额的。

随后，柜员只能采取人工一张一张清点，”，下一步，清分难度比较大。

在此之间，清点残破币结束后，营业部主任也同步联系了上级分行。立马让客户紧张的心情平复了一些。客户急切又无奈地对受理柜员解释道：“我也不知道这些能不能换，前段时间家里电线老化，

群众利益无小事，赫然是一堆被烧得“面目全非”甚至出现不同程度碳化的百元纸币。把这些装在铁盒子里的钱也全烧掉了，并焦急地打开了塑料袋。按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，受理柜员第一时间安抚道：“不用担心，