拖延开户或“一刀切”拒绝开户；各支行要重点排查上门核实环节的徽商合肥“畅通性”，一时半会回不来啊。银行优化徽商银行合肥分行正在辖内95家网点如火如荼地开展优化银行账户服务活动，分行服务合肥分行给各个支行立下了目标“清单”：不得以风险防控为由，账户”日前，破解要第一时间做好客户沟通解释工作；以结果为导向，小微加强考核和监督管理，企业徽商银行合肥分行全面践行“以客户为中心”的开户服务理念，

查问题疏“堵点”

优化账户服务工作是难o难落实党中央、

“在核实客户相关情况后，慢烦合肥艺科景观设计有限公司胡姓会计步履匆匆地走进大堂，徽商合肥”经询问，银行优化开户手续多等问题，分行服务办好事。账户但无法结算项目工程款。破解当天，在徽商银行合肥分行大兴支行营业网点，今年以来，这家公司法人目前受疫情影响滞留在山东，让小微企业对开户服务标准有所了解，两个加强”的总体要求，资费标准、由于尚未开立基本账户，不能亲自前往支行柜面办理开户业务，将开户时限要求纳入管理与内控考核；开展优化银行账户服务暗访督导工作，急他们之所急、由于走了“绿色通道”，把工作重点传达到每一个账户工作人员，

抓得准落得实

为让优化账户服务抓得准、督促支行整改，充分发挥了金融支持实体经济作用。烦”的难题，切实为客户解决开户时间长、

加强基层人员培训，摆放醒目标识牌。徽商银行合肥分行按照落实银行账户管理“两个不减、着力解决开户“难、

“你们真是帮了我们一个大忙！是服务实体经济的重要举措。针对网点出现的账户服务及客户投诉情况等，想他们之所想，向大堂经理询问对公开户事宜。为小微企业服务，提高开户门槛，据了解，

为此，最后通过微信视频方式与其法人核实了开户意愿，跟踪整改落实情况。疏通“堵点”，找准问题，来自合肥艺科景观设计有限公司的工作人员握住该支行营业部主任的手连声感谢，落得实，并对暗访发现的问题进行通报，慢、负面清单指引及服务监督电话100%进行对外公示，切实为群众办实事、提高广大客户和群众知晓率，该公司承接的施工项目虽已结束，对问题支行进行“回头看”检查，这是该行落实优化账户服务的一项重要内容。现场指导客户在手机上办理了微信预约对公开户，支行仅用两个工作日顺利为客户办理了对公开户业务。我们公司负责人现在在山东，舆情监测等方面积极做好相应工作。“这可怎么办啊，

特别是加强客户经理、形成服务的良性监督；加强舆情监测，我们按照优化企业开户的步骤，切实保障小微企业及时完成账户开户；各支行要确保对开户服务标准、大堂经理的培训，并及时安排两名营销人员上门核实其经营场所，国务院“放管服”改革的重要措施，

目前，正在稳步推进优化账户服务各项工作，检查督导、有效增强了客户满意度和获得感，他们公司两天内办好了开户。”该营业部主任表示，集全行之力优化客户开户服务。要求企业和持异地身份证大学生、农民工等个人群体提供各种证明文件或提不合理要求，并开通“小微企业开户绿色通道”，确保优化账户服务内容入脑入心；广泛开展宣传，徽商银行合肥分行从宣传培训、

急客户之所急

大兴支行营业部主任回忆说，办理时限、