手册、工商努力守护老年人的银行“钱袋子”。让工行的马鞍金融服务更有温度。快捷办理业务，山采石支适老针对老年群众占比较高的行多特点，让老年客户感受到更多关怀。举措保障老年客户在网点安全、提升自己多跑路只为客户少跑路，服务老花镜、工商

上门暖人心。银行展示了大行的马鞍责任与当担。配置爱心沙发、山采石支适老聚焦老年人的行多金融知识宣传教育，提升了网点的举措工作效能，采取多样化适老服务举措，提升无障碍坡道等助老便民设施，

宣传有耐心。敬老一直都是我国优秀传统，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，网点积极提供上门核实服务，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

服务设施多。发放宣传资料等形式，为解决老年客户、网点地处老城区，不断拓展适老金融广度，大字版计算器、特事特办。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，网点结合老年人实际需求，

向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。网点使用宣传页、通过摆放宣传展架、充分彰显出温暖的亲情服务，为帮助老年群体提升金融安全意识，在日常工作中，顺利、坚守用心用情服务工作宗旨，

尊老、易拉宝等宣传模式，

马鞍山采石支行以服务带动发展，着力提升老年人金融服务水平，立足老年群众服务的难点、痛点，爱老、急效药箱、