掌握业务的工商操作流程，提高运营质量。银行

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍加强学习。山当运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支

三、行多将业务流程重新梳理，措并程授认真总结，举压降远绝率确认无误后再提交，权拒工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，工商全力压降远程授权拒绝率。银行

一、马鞍

二、山当由运营主管组织客服经理进行学习，涂支提高处理的行多实效性和准确度。午间休息等碎片化时间，严格落实双人复核制度，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，利用晨会、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，及时复盘。全网点学习，要重点反思，做好笔记，针对每日远程授权情况开展复盘学习，避免同样的错误再次发生。做到不犯“低级错误”，双人复核。

切实降低远程授权拒绝率，要双人进行审核，