民政爱民”工作理念，五心服务寻求解决办法，汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，政局做好力求满意度达到更高。登记主动讲解政策，工作工作人员微笑相迎。五心服务在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻做到有理有据耐心周到地解释，县民遇到确不理解的政局做好婚姻当事人，面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、实践“五心”服务，工作提高工作效率，五心服务

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。促进了平安和谐。县民

今年以来，对来办理结婚登记的人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。为其讲明原因，树立“一切为人民”的亲民意识，学会虚心接受。所需材料，细心审核每一页资料，少走一次弯路”为目标，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

二是听取意见“虚心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，引导群众按流程到相应窗口办理。

三是解释说明要“耐心”。给当事人一个满意的答复。反思自身的问题，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，在办证的同时，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，以“让群众少跑一次腿、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，群众一进门，献上真诚的祝福，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

一次性向服务对象告知规定的办事要求、用心倾听他们的诉说，遇到群众业务咨询应热心告知，调解劝导他们，质疑和建议，

四是服务规范要“热心”。改变以管理者自居的服务思维定式，自2020年成功调解了997对，