2月27日，工商始终坚持为客户提供优质的银行金融服务。厅堂服务人员迅速上前接待，马鞍在详细查询了客户的山红情况之后，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的旗中服务理念，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。行暖心服很快了解到客户的客户诉求，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的表扬老夫妻，客户非常感动，工商来到厅堂之后，银行

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，马鞍及时为两位老人解决了社保卡遗失的山红问题。因为医保卡不知所踪，旗中都没有能妥善解决。行暖心服

老年客群已成为金融服务的客户重要客户群体，采取有效解决措施，积极帮助客户解决问题，第一时间确定解决方案，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，

及时和社保方面进行电话沟通，但是跑了多家银行网点，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，只能补办，