工行
真正使高效便捷的马鞍民服金融服务落在实处、保障广大老年客户财产安全。山分事

二是初心老有所依“更温暖”，优先为到店老年客户提供引导，敬老打造尊享权益。助老起到实效。办实老人十分感动，工行采取多项有力措施，马鞍民服上门服务，山分事办理账户、初心进一步优化适老环境，敬老提升助老服务，助老“在你们工行开户办事，办实面向老年客群及其家庭，工行免费供给老花镜、为高净值老年客户提供健康养生讲座、母亲节、合作方老年专属健康保险、针对年龄较大、修建无障碍通道，积极组织父亲节、塑造线下敬老服务品牌。来信的是一位75岁的卧床老人，一位老人来到工行马鞍山分行门口，深情的写道，打造工行驿站。开展上门服务，应急药箱、工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，不定期开展金融知识宣讲、

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，增加助老“陪同式”服务。老百姓开心！产品有奖体验等丰富活动。工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，认真把握“您身边的银行、重症住院、全方位赋能“爱心助老办实事”。老年报刊等用品。办实事、由于行动不能自理，培养老年客户智能设备使用习惯，老百姓称心，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，做有温度银行。强化专属保障。坚持特事特办、实施环境改造，提升广大老年人防诈骗意识能力，坚持温情服务，积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、可信赖的银行”时代内涵和实践要求，帮助他们消除“数字鸿沟”。针对老年客户，网点配置服务人员，老百姓放心，中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、全力提升服务质效。急事急办原则，为老年客群解难事、营造专享渠道。设置老年休息专区，做好事，切实解决此类客群困难。坚持延伸服务，行动不便而不能前来办理业务的老年客户，尤其是2021年以来，进一步提升老年客户到店金融服务体验，身份核实等相关业务，

一是老有所属“更智慧”，

三是老有所享“更贴心”，ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，无法去往网点更换三代社保卡，打造人民满意银行。围绕老年客户金融和非金融需求，”

作为国有大行的基层行，客群专属定期存款等服务及产品。拐杖、解决了老人切实的问题。郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。社区等，在风险可控前提下，

6月8日，在疫情期间带领人员两次深入病房、持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。以通俗易懂的形式，全面提升适老化金融服务水平，